PORTANE · UN SERVICE DE L’ATELIER ELECTRO
Rétractation et arrêt du service
La rétractation d’une commande récente et la résiliation d’un abonnement sont deux démarches différentes.
Version du 6 septembre 2026 · Projet à valider avant ouverture commerciale
Sommaire du document
Votre droit de rétractation
Pour une prestation de services commandée à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Aucun motif n’est requis. Un démarrage anticipé ne retire pas automatiquement ce droit : ses conséquences sont détaillées dans les CGV.
Transmettre une demande
Une déclaration claire peut être adressée à contact@atelectro.fr ou à L'ATELIER ELECTRO, 26 rue des Lilas, 51100 Reims, France. Indiquez de quoi retrouver le contrat : référence, nom et coordonnées. Conservez une trace datée de votre envoi.
Il ne faut pas utiliser l’arrêt technique immédiat du serveur pour exercer ce droit : il peut supprimer les fichiers sans créer une demande de remboursement. Rétractation, date d’arrêt et restitution des sommes dues doivent être traitées ensemble.
Les commandes ne sont pas encore ouvertes. La fonctionnalité de rétractation en ligne avec confirmation sur support durable reste à activer avant les premières ventes. Ce modèle est une aide à la déclaration, pas un formulaire d’envoi automatique.
Modèle de déclaration
PORTANE - MODELE DE DECLARATION DE RETRACTATION Destinataire : L'ATELIER ELECTRO 26 rue des Lilas, 51100 Reims, France contact@atelectro.fr Je vous informe de ma decision de me retracter du contrat Portane identifie ci-dessous. Reference de la commande ou du service : ____________________ Date de conclusion du contrat : ____________________ Nom et prenom du client : ____________________ Adresse postale du client : ____________________ Adresse email associee au contrat : ____________________ Date de la demande : ____________________ Signature (uniquement pour un courrier papier) : ____________________ Aucun motif de retractation n'est demande. Toute declaration non ambigue peut etre utilisee. Ne joignez pas de mot de passe ni de numero de carte bancaire.Télécharger le modèle texte
Vous pouvez utiliser une autre déclaration dénuée d’ambiguïté. La signature manuscrite n’est nécessaire que pour le courrier papier.
Résilier un abonnement
Pour arrêter un abonnement sans exercer le droit de rétractation, ouvrez la fiche du service dans votre espace client, puis la demande de résiliation. L’arrêt en fin de période et l’arrêt immédiat n’ont pas les mêmes conséquences. Exportez vos fichiers avant la date de fin effective.
En cas de difficulté d’accès au compte : contact@atelectro.fr ou 09 74 37 79 47. Cette page ne modifie aucun service et ne déclenche aucune résiliation à votre place.
Portane · L'ATELIER ELECTRO · 2026-09-06-projet